【重要通知】
广东学员请注意!
根据广东省平台要求,自2023.1.1起广东学员观看计时课程学习,需要前往「粤学车服务」小程序进行签到认证。
目前,我们收到许多学员的反馈,在签到过程中,出现了问题,现就几个常见问题进行情况说明及提供解决方案。
提示“证件号码不匹配”
【解决方案】
目前境外、港澳台证件号暂时无法在“粤学车服务”小程序通过认证,具体恢复时间,需要等待通知。
【解决方案】
需要开启粤学车服务小程序定位授权和微信app定位授权。
微信app定位授权:
安卓手机操作流程:设置-权限与隐私-权限管理-微信-位置信息-选择使用时允许。
苹果手机操作流程:设置-选择微信-位置-设置使用期间允许。
备注:具体机型有不同的细节操作流程,需要自行查询。
粤学车服务小程序定位授权具体操作如下:
【解决方案】
请用首次绑定粤学车小程序的微信登录签到,签到时使用的微信跳转必须与首次绑定注册的微信号一致。
提示“渠道异常”
【解决方案】
需要关闭微信运行后台,或者删除「粤学车服务」小程序后,重新进入
人脸认证后白屏
【解决方案】
需要关闭微信运行后台,或者删除「粤学车服务」小程序后,重新进入
电子日志无效,查看详情提示“上传失败(发出错误)”
【解决方案】
没有在粤学车小程序验证信息成功,请重新回到小乔初驾APP进行签到,系统跳转至“粤学车服务”小程序后,按提示进行验证信息,并点击蓝色按钮“返回APP”
电子日志无效,查看详情提示“上传失败(签到签退信息异常)”
【解决方案】
没有在粤学车小程序验证信息成功,请重新回到小乔初驾APP进行签到,系统跳转至“粤学车服务”小程序后,按提示进行验证信息,并点击蓝色按钮“返回APP”
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